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Info e contatti:
  • info(at)dmties.com
  • Tel. (+39) 089 200 136
  • Fax (+39) 089 202 1035
    • Italian - Italy

    Diritto di recesso

    Il diritto di recesso consiste nella possibilità per una delle parti contraenti di recedere unilateralmente da un contratto, cancellando tutte le obbligazioni che ne derivano, senza il consenso della controparte e senza andare incontro a penali.

    Se, per i più diversi motivi, non è soddisfatto del suo ordine, potrà esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal momento in cui riceverà la merce (i giorni lavorativi inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna).

    Potrà scegliere come gestire il reso utilizzando una delle seguenti modalità:

    • la sostituzione dell’articolo acquistato;
    • il rimborso: il prezzo pagato dei prodotti resi, escluse le spese di spedizione, pacco regalo e quant’altro.

    I prodotti con sconto o promozione superiore al 50% non potranno essere resi.

    Qualora venga fatta richiesta di rimborso, gli eventuali omaggi ricevuti dovranno essere restituiti.

    Condizioni per esercitare correttamente il diritto di recesso

    Per potersi avvalere del diritto di recesso dovrà rispettare le seguenti condizioni:

    • La comunicazione dell’intenzione di rendere un prodotto deve avvenire entro e non oltre il decimo giorno lavorativo dalla data di avvenuta consegna tramite mail a info(at)dmties.com . Se la comunicazione non avverrà entro questo periodo di tempo, la sua richiesta non potrà essere tenuta in considerazione.
    • I prodotti devono essere rispediti attraverso una spedizione unica all’interno della loro confezione originale. Non saranno accettati i resi di prodotti appartenenti allo stesso ordine, ma inviati in momenti diversi.
    • I prodotti devono essere rispediti integri e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

    Mancata accettazione del reso da parte di DM Ties

    Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, DM Ties si riserva di non accettare il reso. In questo caso potrà decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati facendosi carico delle spese di spedizione. Non sarà più possibile rifiutare la spedizione inviata.

    Rimborso

    Il rimborso del prezzo complessivo dei prodotti avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento del reso. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato e specificatamente:

    • Carta di credito: il tempo necessario per ottenere il rimborso dipende dall’istituto di credito che ha emesso la carta di credito. Pertanto, non appena questi ci accrediterà l'importo sul conto, provvederemo subito a stornarlo e riaccreditarlo sul suo conto. Non appena sarà effettuato il rimborso, le verrà altresì inviata una comunicazione via posta elettronica.
    • Paypal: il rimborso verrà effettuato direttamente sull’account Paypal e sarà visibile immediatamente. La stessa organizzazione Paypal invierà una comunicazione attestante il rimborso e, in seguito, sarà contattato tramite posta elettronica dal nostro Customer care.
    • Bonifico bancario: in questo caso sarà contattato dal nostro Customer care, che le chiederà i dettagli bancari per poter procedere con il riaccredito della somma versata. Il tempo tecnico necessario per ottenere il riaccredito su conto corrente bancario dipende dalle procedure ed i tempi dell’istituto di credito di appoggio.
    • Pagamento in contrassegno: per ottenere il rimborso dovrà avere a disposizione un conto corrente bancario. Sarà contattato dal nostro Customer care per definire i dettagli del riaccredito della somma versata.

    Modalità di spedizione

    Una volta esercitato il diritto di recesso entro 10 giorni dal ricevimento della merce, tramite comunicazione scritta, avrà tempo altri 20 giorni per inviarci il tutto a:

    DM Ties

    Via Pompei

    84098 - Pontecagnano Faiano (SA)

    Reso prodotti difettati

    In caso di prodotti difettati dovrà mandare entro 48 ore una e-mail a info(at)dmties.com con i suoi riferimenti e numero dell’ordine indicando il tipo di difetto. Verrà contattato prima possibile per procedere al reso. In questo caso le spese di spedizione saranno a nostro carico.

    Tutti i prodotti resi possono essere rispediti tramite corriere espresso seguendo la seguente modalità:

    • Contattare il nostro Customer care per prendere accordi sulla data del ritiro.
    • Il corriere passerà a ritirare il pacco. Si ricorda che in questo caso nulla è dovuto al corriere.

    Qualora decidesse di prendere accordi direttamente con il corriere espresso, potrà richiedere a DM Ties la lettera di vettura prestampata, che le verrà inviata via posta elettronica all’indirizzo da lei indicato.

    Le ricordiamo che se decidesse di utilizzare un corriere diverso, le spese di spedizione saranno a suo carico ed anche la responsabilità del danneggiamento dei prodotti o dello smarrimento degli stessi.

     

    Info DM Ties

    DM Ties Srl 
    Via Pompei
    84098 Pontecagnano Faiano
    Salerno, Italy

    • Tel: (+39) 089 200 136
    • Email: info(at)dmties.com
    • Website: dealers.dmties.com
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